{"id":12350,"date":"2021-05-07T10:40:06","date_gmt":"2021-05-07T08:40:06","guid":{"rendered":"https:\/\/overw8.de\/?p=12350"},"modified":"2021-10-08T18:16:58","modified_gmt":"2021-10-08T16:16:58","slug":"luecke-im-sales-funnel-schliessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/overw8.de\/de\/blog\/luecke-im-sales-funnel-schliessen\/","title":{"rendered":"L\u00fccke im Sales Funnel!? Wie Ihr sie schlie\u00dft"},"content":{"rendered":"<p>Neulich sprach ich mit einer Bekannten, die in den USA ein recht bekannter Kreativ Coach ist, nennen wir sie Susanna. Als ich frage, wie es so l\u00e4uft, zieht sie eine Grimasse und sagt: &#8222;Boah, diese ganze Sales Funnel Sache, die man mir immer erz\u00e4hlt hat, die funktioniert \u00fcberhaupt nicht. Diese ganze Social Media Sache&#8230; es ist furchtbar ersch\u00f6pfend und ich habe echt keine Lust mehr drauf. So fruchtlos wie es ist.&#8220;<\/p>\n<p>Nun ist Susanna Kreativ-Coach und verkauft Workshops &#8211; mit einem Preis-Ticket von ca. 300 Dollar. Dieser Teil funktioniert an sich soweit gut. Idee war allerdings (und es ist ja immer wesentlich, mit dem urspr\u00fcnglichen Ziel abzugleichen), dass das so laufen w\u00fcrde:<\/p>\n<ol>\n<li>Menschen Free Content geben &#8211; Preis f\u00fcr Kunde 0 $<\/li>\n<li>Kauf Workshop &#8211; Preis Kunde 300 $<\/li>\n<li>Danach: Upsell zu Kauf des Coaching Pakets f\u00fcr ca. 3000 $.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Und genau letzteres, der Upsell vom Workshop zum Coaching Paket, das funktioniert bei ihr einfach nicht.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-large aligncenter\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/xUOwG0OWHvLz7PXZOU\/giphy.gif\" width=\"480\" height=\"270\" \/><br \/>\nJetzt unterstellen wir mal, dass es nicht daran liegt, dass sie generell das Upselling falsch oder gar nicht angeht (das w\u00e4ren auch logische L\u00fccken, die hatte sie allerdings geschlossen).<\/p>\n<h3>Was ist also blo\u00df los mit ihrem Sales Funnel und ihren Kunden?<\/h3>\n<p>Die L\u00f6sung liegt wie so oft, nicht direkt auf dem Level, wo wir jetzt nachdenken (Sales Funnel), sondern eine Spur weiter vorn \/ oben, wenn man so will &#8211; und zwar auf Strategie Level.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/M49pHLnIqvA08\/giphy.gif\" alt=\"Zooming out of a big city to see the structure, big picture\" width=\"411\" height=\"411\" \/><\/p>\n<p>Hier ist<\/p>\n<h2>Das Geheimnis des nicht funktionierenden Sales Funnels:<\/h2>\n<p>Die Zielgruppe, die 300 $ f\u00fcr einen Workshop ausgibt, ist nicht die gleiche, wie die, die f\u00fcr ein individuelles Kreativ-Coaching 3000 $ ausgibt.<\/p>\n<p>Beide k\u00f6nnen im Prinzip f\u00fcr Susannas Business funktionieren, nur ist eben bei den 300 $ Ausgebern von der Preisbereitschaft her Ende Gel\u00e4nde &#8211; und die, die 3000 $ ausgeben w\u00fcrden, die wollen halt auch wirklich das individuelle und nicht den Workshop mit anderen.<\/p>\n<p>Ggfs. bezweifeln sie sogar, dass Susannas Leistung gut sein kann, wenn der Preis daf\u00fcr unter einem bestimmten Level liegt.<\/p>\n<h2>4 Tipps zum Beheben einer solchen L\u00fccke im Sales Funnel:<\/h2>\n<ol>\n<li>Pr\u00fcfen, ob man beide Zielgruppen nach wie vor bespa\u00dfen will<\/li>\n<li>Falls das der Fall ist, f\u00fcr beide Zielgruppen je einen eigenen AIDA aufsetzen (HIER findest Du Beispiele, wie das aussehen kann) &#8211; dabei pr\u00fcfen, ob und welches Social Media oder Content Marketing daf\u00fcr geeignet ist<\/li>\n<li>Jeweils auch das Angebot anpassen &#8211; z.B. k\u00f6nnte f\u00fcr die DIY \/ On a Budget Truppe Sinn machen, schon weitere Cross- und Up-Sells anzubieten &#8211; aber eben jeweils so, dass es echt keinen guten Grund gibt, nein zu sagen. Z.B. f\u00fcr 19 $ oder 29 $.<\/li>\n<li>Die Preispunkte w\u00e4ren auch nochmal zu pr\u00fcfen&#8230; Preisoptik kann viel entscheidender sein als viele denken. Z.B. kann der 3K-Club ggfs. mit etwas mehr Goodie prima mit 3.900 $ leben &#8211; und hat das Gef\u00fchl great value for money zu kriegen. Eine einfache Methode, das zu pr\u00fcfen, w\u00e4re \u00fcbrigens, eine Fokusgruppe dazu durchzuf\u00fchren (wir machen das gern f\u00fcr Euch, auch international &#8211; Budget ca. 2.500 &#8211; 4000, je nach Konzeptaufwand, <a href=\"https:\/\/overw8.de\/de\/\">meldet Euch einfach hier<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Bestimmt fragt Ihr Euch dennoch:<\/p>\n<h2>Diese L\u00fccke im Sales Funnel &#8211; w\u00e4re sie zu verhindern gewesen?<\/h2>\n<p>Die Antwort ist: Ziemlich sicher Ja.<\/p>\n<p>Aus meiner Sicht ist die eigentliche L\u00fccke, dass die <a href=\"https:\/\/overw8.de\/de\/blog\/personas-ideal-customer-avatar-erfolg\/\">Zielgruppendefinition<\/a> nicht sauber vorgenommen wurde.<\/p>\n<p>Leiderleider ist das ein Problem, das in den letzten Jahren h\u00e4ufig auftritt und immer wieder Aufkl\u00e4rungsarbeit von uns braucht.<\/p>\n<p>Der Grund daf\u00fcr liegt darin, dass an sich gute Grundkonzepte wie die Idee der Persona oder des ICA (Ideal Custom Avatar) damit verwechselt werden. Diese Konzepte sind n\u00fctzlich und gehen zwar in eine \u00e4hnliche Richtung, sind aber eben nicht das Gleiche.<\/p>\n<p>F\u00fcr den Moment reicht folgende Information, um nicht den gleichen Fehler f\u00fcr Euren <strong>Sales Funnel<\/strong> zu begehen:<\/p>\n<ol>\n<li>Zielgruppendefinition &#8211; das ist vor allem eine betriebswirtschaftliche Perspektive. Sie geht letztlich darum, wo Geld zu verdienen ist. Diese Information h\u00e4tte z.B. ihren Platz im Business Plan. Sie legt die grundlegende Voraussetzung. Keine soliden Zielgruppen mit Potential = kein Business.<\/li>\n<li>Persona: Dieses Konzept macht meist Sinn, um gut gemachte Webseiten im Detail zu konzipieren &#8211; z.B. um die Customer Journey zu definieren<\/li>\n<li>Ideal Customer Avatar: Diese Methodik, sich seiner Zielgruppe zu n\u00e4hern, erf\u00fcllt vor allem einen kommunikativen Zweck. Man fokussiert sich gedanklich auf ein bestimmtes psychologisches Profil und kreiert Content im Hinblick darauf.<\/li>\n<\/ol>\n<p>W\u00fcrde man hier also handwerklich sauber starten, w\u00e4re<\/p>\n<h3>Schritt 1 die Zielgruppenanalyse:<\/h3>\n<ul>\n<li>wer da drau\u00dfen m\u00f6chte ein Kreativ-Coaching haben?<\/li>\n<li>gibt es genug von diesen Menschen?<\/li>\n<li>wissen diese Menschen schon, dass sie das wollen? (Der Schwierigkeitsgrad steigt enorm, falls nicht, denn Bekehrung kostet Geld \ud83d\ude09)<\/li>\n<li>was ist diesen Menschen das Kreativ-Coaching wert &#8211; und haben sie auch das Geld dazu?<\/li>\n<li>sind sie ansprechbar &#8211; und wenn ja, wo und wie?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Erkenntnis \u00fcber Zielgruppensegmente fr\u00fcher im Prozess<\/h2>\n<p>Bei dieser \u00dcberlegung w\u00e4re man relativ rasch dar\u00fcber gestolpert, dass es sich bei den Menschen, die Kreativ-Coaching nutzen wollen nicht um eine, sondern um mehrere Zielgruppen handelt &#8211; die DIY Menschen mit einem Schreib-Hobby und die Quasi-Pros, bei denen das Hobby mehr kosten darf.<\/p>\n<h2>Die L\u00f6sung: 2 ma\u00dfgeschneiderte Sales Funnels statt einem<\/h2>\n<p>Bei den DIYs w\u00e4re klar geworden, dass z.B. die Zahlungsbereitschaft der 300 $ Menschen einfach genau da liegt. Gedanklich haben diese Menschen ein Budget, was sie ihr Hobby Schreiben kosten darf. Pro Jahr. Pro Monat.<\/p>\n<p>An dieser Zahlungsbereitschaft entlang werden die Angebote entwickelt und positioniert. Diese DIY Menschen sind wahrscheinlich schon \u00fcber Insta, FB etc. zu erreichen &#8211; und ggfs. w\u00e4ren hier sog. Ads das Mittel der Wahl. Wahrscheinlich braucht es ein ausgefuchstes System an Autoresponder Mails &#8211; ein Grundaufwand zuerst, sp\u00e4ter ein in sich laufendes System.<\/p>\n<p>Die wohlhabenderen Menschen, die Susanna als Kunden f\u00fcr die individuellen Kreativ Coachings hat, die zucken wegen der 3K wiederum gar nicht. F\u00fcr diese liegt das in einem ganz anderen Vergleichsfeld &#8211; z.B. vergleicht sich dieses Budget f\u00fcr das Kreativ Coaching mit der eigentlich geplanten Europareise, die auch l\u00e8g\u00e8r 5K gekostet h\u00e4tte. Diese Zielgruppe ist allerdings auf Social Media generell schwer oder sehr speziell zu erreichen &#8211; das macht Cynthias Bem\u00fchungen dort so undankbar. Vielleicht w\u00e4ren statt weiterem Web Content eher ein paar Info PDFs hilfreich und\/oder sogar Direct Mailings oder eine hochwertige Brosch\u00fcre, die gef\u00fchlt zu dem passt, was man sich da g\u00f6nnt.<\/p>\n<h2>Marketingstrategie solide aufgestellt &#8211; Erfolg garantiert?<\/h2>\n<p>Offen gesagt: Garantieren kann man in Marketing und Sales fast gar nichts. Gleichzeitig kann man f\u00fcr stark erh\u00f6hte Wahrscheinlichkeiten des Erfolgs sorgen. Schlie\u00dflich gibt es gerade in Zeiten digitalen Marketings reichlich Zahlen und Fakten, die wir als Expert*Innen auch entsprechend einzuordnen und zu nutzen wissen. Z.B. ist es sinnlos, TikTok im Sales Funnel einzuplanen, wenn meine Zielgruppe einfach \u00fcber 30 ist und in Deutschland lebt. Gut gemachte Marketingplanung nimmt ein erhebliches Ma\u00df an Vermutungen und Glaubenss\u00e4tzen raus und ersetzt sie durch Fakten und Wahrscheinlichkeiten.<\/p>\n<p>Gut zu wissen gleichzeitig: Selbst wenn man gut und mit viel Know How beplant hat, muss man vieles erstmal ausprobieren, Hypothesen verproben (wenn man das systematisch macht, wird das auch &#8222;Growth Hacking&#8220; genannt).<\/p>\n<p>Streng nach dem Motto:<\/p>\n<blockquote><p>Fail fast. Fail forward.<\/p><\/blockquote>\n<p>So bekommt man rasch neue Erkenntnisse auf den Tisch. Die Herausforderung ist eher, sobald man diese neuen Erkenntnisse hat, sachlich dar\u00fcber zu sein, nicht an alten Glaubenss\u00e4tzen zu kleben und m\u00f6glichst bald die neuen Insights in angepasste Handlung \/ Tests zu \u00fcbersetzen.<\/p>\n<h3>Ist die Erarbeitung einer Marketingstrategie also doch ihr Invest wert?<\/h3>\n<p>Gut, was sollen wir sagen? \ud83d\ude09<\/p>\n<p>Aus unseren Gespr\u00e4chen wissen wir sehr gut, wie z\u00f6gerlich viele sind, erstmal Geld f\u00fcr Marketingstrategie-Themen wie Zielgruppendefinition und Sales Funnel Konzeption auszugeben. Gleichzeitig sehen wir eben immer wieder, dass es schlicht daf\u00fcr sorgt, planvoll und fokussiert vorzugehen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/TJbEBUJMLEjDhah2cK\/giphy.gif\" alt=\"Dart hitting the goal, a photo, like a functional Sales Funnel.\" width=\"480\" height=\"270\" \/><\/p>\n<p>Wie Ihr hier am Beispiel mit dem Sales Funnel, der eigentlich zwei Sales Funnels werden wollte, gut sehen k\u00f6nnt, gebt Ihr damit Euch und Eurem Produkt einfach die besseren Erfolgschancen. Und selbst wenn Teile der Hypothesen z.B. nicht gleich aufgehen, ist die M\u00f6glichkeit da, rasch und klar Angriffspunkte zu identifizieren und anzupassen &#8211; statt super diszipliniert mehr vom Falschen zu tun und unn\u00f6tig Geld und Zeit zu versenken.<\/p>\n<p>Habt Ihr schon mal etwas \u00c4hnliches erlebt als Ihr Euren Sales Funnel aufbauen wolltet?<\/p>\n<p>Schreibt uns gern Eure Erfahrungen oder Fragen &#8211; ggfs. beantworten wir sie in einem der n\u00e4chsten Blog Posts!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wieso funktioniert mein Sales Funnel nicht richtig? Was mache ich falsch? Wo muss ich ansetzen, um das Problem auszumachen?<br \/>\nDieser Artikel liefert euch Antworten und L\u00f6sungsans\u00e4tze um das Beste aus eurem Sales Funnel rauszuholen!<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12362,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_has_post_settings":[],"footnotes":""},"categories":[768,140,727],"tags":[762,777,776,775],"hashtags":[],"class_list":["post-12350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-marketing-de","category-marketingstrategie","category-vertrieb","tag-marketing-de","tag-sales-de","tag-sales-funnel-de","tag-vertrieb"],"acf":[],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[2,6],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":false,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>L\u00fccke im Sales Funnel!? 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