Vertriebsautomatisierung – Es wird großartig und unheimlich zugleich

Die Vertriebsautomatisierung ist jetzt stark im Kommen – die Zeiten, in denen ein einfaches CRM verwendet wurde, scheinen vorbei zu sein. In den letzten Wochen haben wir einige davon überprüft, und ich muss zugeben, dass das bisher eher verwirrend als hilfreich war. In den meisten Fällen decken die Tools nur einen Teil des Prozesses ab und lassen Sie bestenfalls mit einem neu geschaffenen Datensilo zurück.

Ich kann nicht glauben, dass das IT ist.

Es ist jedoch höchst faszinierend, wie krass es heute im Verkauf zugehen kann – wenn man die Augen aufmacht, gibt es eine ganz neue Palette, die Bots (na ja, ok), psychologische Faktorenanalyse (Crystal zum Beispiel), künstliche Intelligenz (jetzt kommen wir weiter) oder alles zusammen verwendet.

Auch verwirrend: Die Tools sind immer noch extrem auf E-Mails ausgerichtet.
Galt E-Mail nicht als SO 90er Jahre? 😉

Nein, im Ernst: Aus meiner eigenen Erfahrung gibt es eine große Tendenz, dass das erste Gespräch mit einem potenziellen Kunden direkt über Linkedin, Xing, Facebook und sogar WhatsApp stattfindet.

Mein innerer kundenorientierter Yogi sagt mir, dass es keine gute Idee ist, zu früh auf E-Mail umzusteigen oder die Dinge zu früh in Richtung Telefon zu überstürzen.

Die Beziehung ist in diesem Zustand sehr zerbrechlich, und es geht vor allem darum, Vertrauen aufzubauen.

Einige Tools und Ressourcen, die Sie sich ansehen sollten, wenn Sie Ihren Verkaufsprozess optimieren möchten (dies ist meine aktuelle Liste):

• Schließen.io
• Freshsales
• Eine ausgezeichnete Wissensbasis: Die Kunst der Emails

Übrigens: Tools in diesem Bereich werden oft als Marketing-Automatisierungs-Tools bezeichnet – das kann oder kann nicht dasselbe sein.

Achten Sie darauf, Ihre CRM- und Vertriebsprozesse abzubilden und zu prüfen, welche Tools was abdecken und wie viele zu welchen Kosten Teil Ihres Tech-Stacks sein müssen.